岗位职责： 1、协助教务主管进行日常教务综合管理，对教师的教学质量进行跟踪、反馈、调查、分析； 2、及时了解、跟进学生的学习情况、心理情况，发现问题并提出解决方案； 3、通过家长会、正式沟通或非正式沟通等渠道，收集学生家长反馈的信息，以提升我校的服务水平； 4、搭建服务管理体系，维护好学生、家长与校方之间的关系，提升学生家长满意度； 5、宣传教学文化，营造积极、向上、轻松、愉快的教学氛围。 任职资格： 1、大专及以上学历，有班主任或客服相关工作经验者优先； 2、形象好、气质佳，性格开朗、待人热情，言谈举止大方得体，有亲和力； 3、口才好，讲话条理清晰，有良好的人际沟通能力； 4、头脑灵活，反应迅速，应变能力强，抗压能力强； 5、做事积极，工作耐心、细致、严谨，有责任心、爱心，执行力强，学习能力强； 6、热爱教育行业，对高中、初中、小学生学习、生活和心理有了解、善于倾听； 7、有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末）； 8、熟练使用OFFICE办公软件。 会有加班